Handelsbetingelser for nethandel hos Design og handelshuset.

 
Forretningsbetingelser.
 

 

Forretningsbetingelser
Generelt:
Design og handelshuset vil til enhver tid som minimum overholde de gældende regler for internet-handel. På Forbrugerstyrelsens hjemmeside kan du downloade en letforståelig håndbog om internet og postordre samt købers og sælgers rettigheder og pligter.

Definitioner:
Aftalens parter.
"Køber" anvendes om den person eller det firma, som ved afgivelse af en bestilling til www.designoghandelshuset.dk afgiver en ordre om køb og levering af bestemte varer.

”Sælger" også kaldet ”Design og handelshuset” er:

Design og handelshuset
Torvet 4
DK 6920 Videbæk
Tlf. +45 20998145.
www.designoghandelshuset.dk
E-mail: bettina@designoghandelshuset.dk
CVR-nr: 30407997
Etableringsår: 2006
som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer til Køberen.

Benævnelsen ”internet-butik” og ”internet-butikken” anvendes her om www.designoghandelshuset, som er sælgers Internet-butik også kaldet en web-shop.

Produktinformation:
I internet-butikken oplyses varens væsentlige egenskaber. Hvis der ønskes yderligere oplysninger eller spørgsmål kan Design og handelshuset kontaktes på mail bettina@designoghandelshuset eller på telefon 20998145.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.


Levering:
Design og handelshuset sender almindeligvis alle bestillinger med Post Danmark og leverer som udgangspunkt fra dag til dag.
Den normale leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage. Er en vare ikke på lager bliver Køber kontaktet hurtigst muligt med information om forventet leveringstid og eventuel ændring af ordren. Hvis varen ikke ønskes på grund af den forlængede leveringstid/restordre, har Køber mulighed for at afbestille varen.

Leveringsomkostninger:
Leveringsomkostninger/estimeret fragt fremkommer ved bestilling, så kunden altid kan se de faktiske omkostninger ved at få leveret varer fra www.designoghandelshuset.dk inden kunden gennemfører bestillingen.  De varer der sendes fragtfrit i Danmark er tydeligt markeret med fragtfri forsendelse på produktbeskrivelsen. Ønsker køber andre produkter sendt sammen med den fragtfri vare, retter vi fragten til, så hele købers ordre er fragtfri.

Betalingsmuligheder:
I denne internetbutik kan der betales med Dankort, Visa, Visa elektron samt MarsterCard. Du kan betale med bankoverførsel. kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen

Betaling:
Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Design og handelshuset.

Risiko for det leverede:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation:
Design og handelshuset yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Design og handelshuset i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Design og handelshuset inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Køber bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Klage link:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til
bettina@designoghandelshuset.dk eller på telefon nummer +45 20 99 81 45. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. ) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Sælgers kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Fortrydelsesret:

Hvis Køber fortryder sit køb skal Køber meddele det til Design og handelshuset inden for 14 dage efter leveringen samt afsende det købte inden 14 dage efter at køber har kontaktet Design og handelshuset. Efter modtagelsen og godkendelse af det returneredes stand tilbagebetaler Design og handelshusets det indbetalte beløb.

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering er det Købers ansvar at varen ankommer uskadt retur til Design og handelshuset og det er kunden der betaler fragtomkostningerne ved retunering. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer afhentet på vores adresse og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret.

Der er ingen fortrydelseret på følgende varer ifølge § 18 - se nedenstående.

§ 18. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen (fortrydelsesret) i overensstemmelse med reglerne i dette kapitel ved aftaler om fjernsalg og ved aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted.

Stk. 2. Reglerne i dette kapitel gælder ikke for

3) levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 4) levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

5) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

7) levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på,


Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Du finder Design og handelshusets fortrydelsesformular her:
http://www.designoghandelshuset.dk/fortrydelsesformular/

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos designoghandelshuset.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for designoghandelshuset.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på designoghandelshuset.dk er Bettina Damholt.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til designoghandelshuset.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos designoghandelshuset.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til designoghandelshuset.dk via e-mail Bettina@designoghandelshuset.dk.

Cookies
designoghandelshuset.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på designoghandelshuset.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere designoghandelshuset.dk
 
 
Forbehold for ændringer:
Design og handelshuset forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne Internet-butik. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Misbrug:
Misbrug af denne internetbutik kan medføre til politianmeldelse.

Afvisning:
Design og handelshuset forbeholder sig ret til afvisning af kunder og købsordre.

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
e-handelsfonden
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - Nettjek
Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen - Køb trygt på internet og postordre